Bliv kunde (privat)

Bliv kunde

Kontakt (privat)

Kontakt

Quick Links

Bankens verden

Privatøkonomi

Business

Jyske Bank Live

Finansnyt

Selskabsmeddelelser

Øvrige

Mailservice tilmelding

Få nyheder i din indbakke

Tilmeld din mail og få besked i din indbakke, når der er nyheder fra Jyske Bank. 

Nyheder

Jyske Bank har siden efteråret 2020 analyseret og rettet en række fejl i forbindelse med gældsinddrivelse. Banken har løbende kompenseret de berørte kunder samt i nogle tilfælde nedsat restgælden. Gennemgangen af de individuelle inkassosager er endnu ikke helt afsluttet, og banken har sat gældsinddrivelsen i bero.
Banken beklager overfor de kunder, som er berørt af fejlene.
Finanstilsynet har givet Jyske Bank to påbud, som banken tager til efterretning. Begge påbud er allerede løst. Påbuddene gælder kun Jyske Bank, ikke Jyske Realkredit og Jyske Finans, hvor gennemgangen af samtlige inkassosager er afsluttet.
Påbud nr. 1:  Jyske Bank skal træffe de rette foranstaltninger til at sikre, at risikoen for, at banken systematisk inddriver gæld på fejlbehæftet grundlag, som følge af konstaterede fejl, ophører. 
Dette påbud er løst. Jyske Bank besluttede i maj 2023 at sætte gældsinddrivelsen i bero i de ca. 1.200 aktive sager, der endnu ikke var gennemgået, og inddrivelsen er nu standset.
Påbud nr. 2: Jyske Bank skal ved individuel kommunikation orientere de kunder, som banken vurderer, kan være påvirket af fejl i bankens gældsinddrivelse.
Dette påbud er løst. Jyske Bank har løbende orienteret kunderne, efterhånden som deres sag er rettet. I juni og starten af juli 2023 sendte banken yderligere individuel orientering til de kunder, hvis sag endnu ikke er gennemgået.
<h2>Baggrund og omfang</h2>
Da Jyske Bank i efteråret 2020 blev opmærksom på Danske Banks problemer i forhold til gældsinddrivelse, iværksatte banken en analyse af mulige fejl i gældsinddrivelsen og efterfølgende en manuel og individuel gennemgang af samtlige inkassosager, både aktive og afsluttede.
Gennemgangen omfatter i alt ca. 33.000 aktive og afsluttede inkassosager i Jyske Bank, Jyske Realkredit og Jyske Finans. Ca. 17.200 af sagerne er aktive, og i disse skylder kunderne ca. 8 mia. kr.
Indtil nu har banken kompenseret ca. 100 kunder med i alt ca. 1 mio. kr. (inkl. rentegodtgørelse), fordi de har betalt for meget. Desuden har banken nedskrevet ca. 5.800 inkassokunders restgæld. Når sagerne er gennemgået, og der er fundet fejl, som resulterer i kompensation eller gældsnedskrivning, kontaktes kunderne.
Banken anvender i nogle sager eksterne inkassofirmaer, men står selv for gennemgangen af samtlige inkassosager.
<h2>Gældsinddrivelsen sat i bero</h2>
For at undgå enhver tvivl om gennemgangen af inkassosager besluttede banken den 23. maj 2023 at sætte gældsinddrivelsen i bero i de ca. 1.200 aktive sager i Jyske Bank, som manglede at blive gennemgået. Baseret på de hidtidige erfaringer forventes det, at 5-10 af disse sager kan indeholde fejl, hvor der vil blive udbetalt kompensation.
Da Jyske Bank påbegyndte gennemgangen af inkassosager, traf banken en beslutning om at gennemgå alle sager manuelt og individuelt – både aktive og afsluttede sager – og rette alle fejltyper på én gang, således at den enkelte inkassokunde kun blev forstyrret én gang. Beslutningen blev truffet ud fra en forventning om, at rettelserne kunne foretages hurtigt, så risikoen for fejlopkrævninger af fejlbehæftet gæld blev så lille og kortvarig som mulig.
Tidligt i processen stod det klart, at det var et fåtal af kunder, som havde betalt for meget. Kunder, der har betalt for meget, er løbende blevet kompenseret, og nogle kunder har fået nedsat deres restgæld. Sagerne er desuden altid blevet rettet og genberegnet, når kunder har henvendt sig for at indfri deres gæld, ved indgåelse af frivillige forlig, ved anmeldelser i dødsboer, gældssaneringer osv.
Processen med at rette inkassosagerne har mod forventning trukket ud, og gældsinddrivelsen er nu sat i bero i de resterende 1.200 aktive sager. Herudover mangler Jyske Bank at gennemgå de afsluttede sager, hvor der kan blive tale om kompensation, men hvor der i sagens natur ikke foregår gældsinddrivelse.
<h2>Fejltyper og fremadrettet proces</h2>
Området er komplekst, og der er mange forskellige fejlkilder. I Jyske Bank er der identificeret 14 forskellige fejltyper. Det drejer sig bl.a. om renteberegning, forældelsestidspunkt og rykkergebyrer.
Der er konstateret én systemteknisk fejltype, mens de øvrige fejltyper vedrører manuelle processer. Disse kan ikke konstateres ved udtræk fra systemerne, men alene ved en manuel gennemgang af de enkelte sager.
Banken har sikret, at disse fejl ikke kan opstå igen. Processer og kontroller er tilrettet, og der er implementeret systemændringer og automatikker. Det betyder, at den fremadrettede gældsinddrivelsesproces fungerer.
<h2>Kontakt til domstole og skat</h2>
I de sager, der behandles af domstolene, har banken fremsendt en korrigeret anmeldelse af gæld til domstolene. I det omfang rettelserne medfører ændring i skatteoplysningerne, bliver disse rettet. Banken har aftalt med Skattestyrelsen, hvordan rettelserne skal ske.
<h2>Interne revisionsrapporter</h2>
Det har været omtalt, at bankens ledelse har været vidende om problemerne siden 2014 baseret på interne revisionsrapporter i 2014, 2015 og 2018. Det er ikke tilfældet. De pågældende rapporter drejede sig om interne processer og arbejdsgange i bankens inkassoafdeling og ikke om risikoen for fejl i forbindelse med beregning og opkrævning af gæld og renter, som den aktuelle sag drejer sig om. Banken tog dengang med det samme hånd om og løste alle de forhold, de interne rapporter påpegede.

Jyske Bank får to påbud ifm. gældsinddrivelse: Begge er løst

Jyske Bank får to påbud af Finanstilsynet i forbindelse med gældsinddrivelse – begge påbud er løst

Da Jyske Bank i efteråret 2020 blev opmærksom på Danske Banks problemer i forhold til gældsinddrivelse, blev der iværksat en analyse af mulige fejl i gældsinddrivelsen og efterfølgende en manuel og individuel gennemgang af samtlige inkassosager, både aktive og afsluttede.
Gennemgangen omfatter ca. 33.000 aktive og afsluttede inkassosager i Jyske Bank, Jyske Realkredit og Jyske Finans. Ca. 17.200 af sagerne er aktive, og i disse skylder kunderne ca. 8 mia. kr.
Indtil nu har banken kompenseret ca. 100 kunder med i alt ca. 1 mio. kr. (inkl. rentegodtgørelse), fordi de har betalt for meget.
Desuden har banken nedskrevet ca. 5.800 inkassokunders restgæld, men mange af disse kunder kommer af forskellige årsager næppe til at betale deres gæld tilbage til banken.
Når sagerne er gennemgået, og der er fundet fejl, som resulterer i kompensation eller gældsnedskrivning, kontaktes kunderne.
På nuværende tidspunkt mangler banken at gennemgå ca. 1.200 aktive sager, og for at undgå tvivl stilles gældsinddrivelsen i disse sager hurtigst muligt i bero, indtil sagerne er gennemgået, og eventuelle fejl er rettet. Baseret på de hidtidige erfaringer forventes det, at 5-10 af sagerne kan indeholde fejl, hvor der vil blive udbetalt kompensation.
Banken har i forløbet været i dialog med Finanstilsynet om gældsinddrivelsen og redegjort for de fundne fejl og fremdriften i at få fejlene rettet.

Banken sætter gældsinddrivelse på pause i 1.200 sager

Jyske Bank sætter gældsinddrivelse på pause i 1200 sager

Finanstilsynets vurdering var begrundet i Lars Stensgaard Mørchs rolle i Danske Bank i forløbet med Danske Banks estiske hvidvasksag. Finanstilsynet har lagt særlig vægt på en ændring af lov om finansiel virksomhed fra juni 2018, som efter Finanstilsynets vurdering indebærer en skærpet vurdering i sagen. Finanstilsynet fremhæver, at Finanstilsynet ved vurderingen af, om en person opfylder fit &amp; proper kravene, skal lægge vægt på, om ledelsesmedlemmet før sin indtræden i ledelsen for den finansielle virksomhed har været en del af ledelsen i en virksomhed, der har overtrådt regler på hvidvaskområdet.
Jyske Bank har naturligvis under hele ansættelsesforløbet været fuldt opmærksom på Lars Stensgaard Mørchs baggrund i Danske Bank. Jyske Bank har derfor også foretaget en meget grundig undersøgelse, inden beslutningen om at ansætte Lars Stensgaard Mørch blev truffet.
Jyske Bank har i forbindelse med undersøgelserne trukket en lang række referencer på Lars Stensgaard Mørch. Referencerne har været særdeles positive i forhold til Lars Stensgaard Mørchs personlige, faglige og ledelsesmæssige kompetencer og værdier.
Baseret på Jyske Banks indsigt i forholdene, herunder særligt Jyske Banks forløb med Lars Stensgaard Mørch, har Jyske Bank fuld tillid til, at Lars Stensgaard Mørch har en høj integritet samt de nødvendige personlige og faglige kompetencer til en ledelsespost i Jyske Bank.
Jyske Bank er uenig i Finanstilsynets vurdering, som vi både mener er baseret på en for streng standard og er udtryk for en forkert vurdering af Lars Stensgaard Mørch i et komplekst forløb, hvor han i sin ageren har tilstræbt at gøre det rigtige. Denne vurdering er også støttet af vores advokater.
Jyske Bank har lagt betydelig vægt på, at SØIK efter en meget omfattende og grundig efterforskning af sagen med afhøringer af en lang række personer, herunder Lars Stensgaard Mørch, og gennemgang af et meget omfattende sagsmateriale, har konkluderet, at der ikke er grundlag for en sag mod Lars Stensgaard Mørch. SØIK's vurdering af Lars Stensgaard Mørchs rolle i sagen stemmer således overens med Jyske Banks opfattelse. Jyske Bank bemærker desuden, at Finanstilsynet ikke har gjort gældende, at Lars Stensgaard Mørch har overtrådt reglerne på hvidvaskområdet. Jyske Bank tager dog Finanstilsynets forhåndsvurdering til efterretning og har sammen med Lars Stensgaard Mørch besluttet at se fremad.
Lars Stensgaard Mørch er ansat i en stilling, som ikke kræver fit &amp; proper godkendelse. Jyske Bank er meget tilfreds med ansættelsen af Lars Stensgaard Mørch, og ser frem til at kunne aktivere og få glæde af Lars Stensgaard Mørchs kompetencer, som efter vores klare overbevisning vil være en styrkelse af banken og til gavn for vore kunder, aktionærer og medarbejdere.
Venlig hilsen Jyske Bank
<hr>
<a href="/404" title="Resume+Af+Afgørelse+ +Finanstilsynet">Se Finanstilsynets afgørelse</a>

Finanstilsynets fit & proper vurdering af Lars Stensgaard Mørch

Kommentar til Finanstilsynets fit & proper vurdering af Lars Stensgaard Mørch (1)

Stresstesten viser en egentlig kernekapital (CET1) på 18,7% i basisscenariet og 11,6% i stressscenariet ultimo 2023. Dermed er overdækningen i stressscenariet på 1,1%-point i forhold til kapitalkravet.
For det samlede kapitalgrundlag viser stresstesten en kapitalprocent på 23,6% i basisscenariet og 15,7% i stressscenariet ultimo 2023. Overdækning i stressscenariet er på 0,1%-point i forhold til kapitalkravet.
Indregnes kapitaludstedelser (netto) foretaget i 1. halvår 2021, øges overdækningen for det samlede kapitalgrundlag i stressscenariet til 1,1%-point. Jyske Bank gør ikke brug af IFRS9-overgangsordningen, som tillader lavere kapitaleffekter af de nye IFRS9-nedskrivningsregler.
I forbindelse med offentliggørelse af resultatet af stresstesten udtaler ordførende direktør Anders Dam:
”Stresstesten bekræfter, at Jyske Bank kan modstå meget hårde makroscenarier, og det betrygger os i, at koncernens kapitalforhold er robuste. Stresstesten understreger, at koncernens kapitalforhold giver mulighed for at forfølge vores vækststrategi og kapitalpolitik.”
<a rel="noopener" href="https://www.jyskebank.dk/wps/wcm/connect/jfo/d5ff5a55-5755-42b0-b90e-ea203a6dd1e1/EBA_ST_DK_3M5E1GQGKL17HI6CPN30.pdf?MOD=AJPERES&amp;CVID=nHU9gjT" target="_blank" title="2021 EU-wide Stress Test">De institutspecifikke data for Jyske Bank [PDF]</a>
Henvendelser vedrørende stresstestens resultater kan ske til CFO Birger Krøgh Nielsen, tlf. 89 89 64 44.

Jyske Bank-koncernen stresstestet

Jyske Bank-koncernen er vurderet i europæisk stresstest (1)

<h2>Baggrund</h2>
På baggrund af Finanstilsynets henvendelse til alle SIFI-banker har Jyske Bank udarbejdet en redegørelse om koncernens gældsinddrivelsessystemer.
Jyske Bank gør i redegørelsen opmærksom på, at vi har kendskab til én tidligere og to nuværende kendte fejl i gældsinddrivelses­systemerne. I alle tre tilfælde er der taget hånd om fejlene, og banken vurderer, at der er tale om sager, som er af mindre betydning. Det forventes ikke, at de berørte kunder har betalt for meget til banken, som vil udløse kompensation til kunderne.
Banken har disse supplerende kommentarer til fejlene:
<h2>Indberetning til Skat</h2>
I forbindelse med et ordinært kontrolbesøg fra Skat i datterselskabet BRFkredit i 2016 blev der konstateret nogle mindre fejl i gældsinddrivelsessystemerne vedr. skatteindberetningen. Det drejer sig bl.a. om restgældsoplysninger og restancemarkeringskoder.
Fejlene blev rettet, og det har ikke haft betydning for beregning og opkrævning af kundernes gæld til koncernen.
<h2>Rentes rente</h2>
På baggrund af fogedrettens indsigelse i nogle konkrete sager er vi blevet opmærksom på, at der kan være fejl i den metode, der anvendes ved beregning af rentes rente i opgørelsen af rentekrav i visse typer sager. Der er tale om en mindre del af de inkassosager, der håndteres i bankens inkassoafdeling, og det vedrører sager i datterselskabet Jyske Finans. Fejlen kan opstå, fordi deres rentebestemmelser er formuleret anderledes end bankens.
Problemstillingen kan illustreres således: Kunden skylder os 100 kr. (restgæld) og 10 kr. i rente. Renten skal i disse sager beregnes af 100 kr. og ikke af 110 kr. I nogle sager fremgår derfor en gæld, der er for stor, men det bliver rettet.
Vi har stillet gældsinddrivelsen i bero, mens vi retter rentes rente beregningen. Det er allerede sket på en del af sagerne, og det har indtil videre ikke medført tilbagebetaling af for meget modtaget beløb, men alene at gælden er blevet reduceret.
De sidste sager bliver løst inden årsskiftet.
Som en yderligere foranstaltning har vi valgt at gennemgå den samlede renteberegning i alle de sager, der håndteres for Jyske Finans.
<h2>Rykkergebyrer</h2>
I forbindelse med udarbejdelse af redegørelsen til Finanstilsynet blev en medarbejder i banken opmærksom på, at vi i nogle sager kan have opkrævet rykkergebyrer, som kan være forældede.
Problemstillingen kan illustreres således: Når en kredit er i overtræk, sendes et antal rykkere til kunden, typisk 3 stk. á 100 kr., der hæves på kreditten. Når gælden overgår til inkasso, er disse rykkergebyrer medregnet som en del af gælden, der forældes efter 10 år, men rykkergebyrerne har retteligt en forældelse på 3 år. Der kan derfor fremgå en gæld, der i nogle sager er lidt for stor.
Vi er nu i gang med at undersøge i hvilke sager og i hvilket omfang, rykkergebyrer skal tages ud af hovedstolen, så den udestående gæld bliver mindre. Vi forventer, at det typisk drejer sig om sager, der ikke er afsluttet med fuld betaling, og at der derfor ikke bliver tale om betaling af kompensation til kunderne.
Sagerne forventes endeligt løst inden årsskiftet.

Jyske Bank kommenterer redegørelse om inkassosystemer

Kommentar til redegørelse om inkassosystemer (1)

FINANSTILSYNET

Artikler tagget med "FINANSTILSYNET"

Søgning (modal)

Forslag:
<ul>
<li>Sørg for, at alle ord er stavet korrekt</li>
<li>Prøv med andre søgeord</li>
<li>Prøv mere generelle søgeord</li>
<li>Prøv med færre søgeord</li>
</ul>
 Prøv igen eller ring <a href="tel:+4589898989">89 89 89 89</a> for at få hjælp.

Artikler tagget med "FINANSTILSYNET"

Jyske Bank får to påbud af Finanstilsynet i forbindelse med gældsinddrivelse – begge påbud er løst

Jyske Bank sætter gældsinddrivelse på pause i 1.200 sager

Kommentar til Finanstilsynets fit & proper vurdering af Lars Stensgaard Mørch

Jyske Bank-koncernen er vurderet i europæisk stresstest

Kommentar til redegørelse om inkassosystemer